بیش از ۱۵۰ ارائه‌دهنده خدمات ارتباطی پیشرو در سراسر جهان برای اتصال امن و خدمات خانه هوشمند شخصی‌سازی‌شده به Plume روی آورده‌اند.
پالو آلتو، کالیفرنیا، ۱۴ دسامبر ۲۰۲۰/PRNewswire/-Plume®، پیشگام در خدمات خانه هوشمند شخصی‌سازی‌شده، امروز اعلام کرد که مجموعه برنامه‌های کاربردی ارائه‌دهنده خدمات خانه هوشمند و ارتباطات (CSP) پیشرفته آن به رکورد جدیدی دست یافته است. با رشد و پذیرش، این محصول اکنون برای بیش از ۲۰ میلیون خانواده فعال در سراسر جهان در دسترس است. تا سال ۲۰۲۰، Plume به سرعت در حال گسترش بوده و در حال حاضر حدود ۱ میلیون فعال‌سازی جدید خانه را با سرعت فزاینده‌ای در هر ماه اضافه می‌کند. این در زمانی است که منتقدان صنعت پیش‌بینی می‌کنند که صنعت خدمات خانه هوشمند به لطف جنبش «کار از خانه» و تقاضای بی‌نهایت مصرف‌کنندگان برای اتصال بیش از حد و شخصی‌سازی، به سرعت رشد خواهد کرد.
آنیرود باسکاران، تحلیلگر ارشد صنعت در Frost & Sullivan، گفت: «ما پیش‌بینی می‌کنیم که بازار خانه‌های هوشمند به صورت تصاعدی رشد خواهد کرد. تا سال ۲۰۲۵، درآمد سالانه دستگاه‌های متصل و خدمات مرتبط به نزدیک به ۲۶۳ میلیارد دلار خواهد رسید. ما معتقدیم که ارائه دهندگان خدمات، توانمندترین افراد هستند. از این فرصت بازار بهره ببرید و فراتر از ارائه اتصال، محصولات جذابی را در خانه بسازید تا ARPU را افزایش داده و مشتریان را حفظ کنید.»
امروزه، بیش از ۱۵۰ ارائه‌دهنده خدمات ابری (CSP) برای بهبود تجربه خانه هوشمند مشترکین، افزایش ARPU، کاهش OpEx و کاهش ریزش مشتری، به پلتفرم مدیریت تجربه مصرف‌کننده (CEM) مبتنی بر ابر Plume متکی هستند. رشد سریع Plume توسط یک بخش مستقل CSP هدایت می‌شود و این شرکت تنها در سال ۲۰۲۰ بیش از ۱۰۰ مشتری جدید در آمریکای شمالی، اروپا و ژاپن جذب کرده است.
این رشد سریع تا حدودی به ایجاد شبکه‌ای قوی از شرکای کانال پیشرو در صنعت، از جمله NCTC (با بیش از ۷۰۰ عضو)، تجهیزات محل مصرف‌کننده (CPE) و ارائه‌دهندگان راه‌حل شبکه، از جمله ADTRAN، ناشرانی مانند Sagemcom، Servom و Technicolor، و Advanced Media Technology (AMT) مربوط می‌شود. مدل کسب‌وکار Plume به طور منحصر به فردی شرکای OEM را قادر می‌سازد تا طراحی سخت‌افزار نمادین "pod" آن را برای تولید مستقیم و فروش به CSPها و توزیع‌کنندگان مجوز دهند.
ریچ فیکل، رئیس NCTC، گفت: «پلوم به NCTC این امکان را می‌دهد که به اعضای خود یک تجربه خانه هوشمند شخصی‌سازی‌شده، شامل سرعت، امنیت و کنترل، ارائه دهد. از زمان همکاری با پلوم، بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات ما از این فرصت استفاده کرده‌اند تا خدمات اضافی را به مشترکین خود ارائه دهند و با توسعه خانه‌های هوشمند، فرصت‌های درآمدی جدیدی ایجاد کنند.»
نتیجه این مدل این است که راهکارهای آماده به کار Plume می‌توانند به سرعت مستقر و گسترش یابند و به CSPها اجازه می‌دهند خدمات جدید را در کمتر از ۶۰ روز آغاز کنند، در حالی که کیت‌های خودنصب بدون تماس می‌توانند زمان ورود به بازار را کوتاه کرده و هزینه‌های مدیریت را کاهش دهند.
کن موسکا، رئیس و مدیرعامل AMT، گفت: «پلوم به ما این امکان را می‌دهد که کانال‌های توزیع خود را گسترش دهیم و محصولات طراحی‌شده توسط پلوم را مستقیماً به صنایع مستقل ارائه دهیم، در نتیجه ISPها را قادر می‌سازد تا به سرعت توسعه یابند و هزینه‌ها را کاهش دهند.» «به طور سنتی، بخش‌های مستقل آخرین بخشی هستند که از پیشرفت فناوری بهره‌مند می‌شوند. با این حال، از طریق ترکیب قدرتمند SuperPodهای پلوم و پلتفرم مدیریت تجربه مصرف‌کننده آن، همه ارائه‌دهندگان، بزرگ و کوچک، می‌توانند از همان فناوری پیشرفته استفاده کنند.»
OpenSync™ - سریع‌ترین و مدرن‌ترین چارچوب متن‌باز در حال رشد برای خانه‌های هوشمند - یکی از اجزای کلیدی موفقیت Plume است. معماری انعطاف‌پذیر و ابری-آگنوستیک OpenSync امکان مدیریت سریع خدمات، تحویل، گسترش، مدیریت و پشتیبانی از خدمات خانه هوشمند را فراهم می‌کند و توسط بازیگران اصلی صنعت از جمله زیرساخت مخابراتی (TIP) تحت حمایت فیس‌بوک به عنوان استاندارد پذیرفته شده است. این چارچوب با RDK-B استفاده می‌شود و توسط بسیاری از مشتریان CSP Plume (مانند Charter Communications) به صورت محلی ارائه می‌شود. امروزه، ۲۵ میلیون نقطه دسترسی یکپارچه با OpenSync مستقر شده‌اند. OpenSync یک چارچوب جامع "ابر به ابر" است که توسط ارائه دهندگان اصلی سیلیکون یکپارچه و پشتیبانی می‌شود و تضمین می‌کند که CSP می‌تواند دامنه و سرعت خدمات را گسترش دهد و پشتیبانی و خدمات پیشگیرانه مبتنی بر داده را ارائه دهد.
نیک کوچاروسکی، معاون رئیس و مدیر کل زیرساخت‌های بی‌سیم و شبکه در کوالکام، گفت: «همکاری بلندمدت ما با Plume ارزش فوق‌العاده‌ای را برای مشتریان پیشرو پلتفرم شبکه ما به ارمغان آورده و به ارائه‌دهندگان خدمات کمک کرده است تا تمایز خانه هوشمند را پیاده‌سازی کنند.» ویژگی‌ها. Technologies, Inc. «کار مربوط به OpenSync چارچوبی را برای مشتریان ما فراهم می‌کند تا به سرعت خدمات را از فضای ابری مستقر کنند.»
رابرت کانگر، معاون ارشد فناوری و استراتژی در ADTRAN، گفت: «با جوایزی که بسیاری از مشتریان از جمله Franklin Phone و Summit Summit Broadband کسب کرده‌اند، مشارکت ADTRAN و Plume کیفیت بی‌سابقه‌ای از تجربه را از طریق بینش‌های پیشرفته شبکه و تجزیه و تحلیل داده‌ها ارائه می‌دهد و به ارائه دهندگان خدمات اجازه می‌دهد تا رضایت مشتری و مزایای OpEx را به طور قابل توجهی بهبود بخشند.»
«زمان سریع برای ورود به بازار یکی از مزایای اصلی کمک به شبکه‌های پهن‌باند برای ارائه خدمات جدید خانه هوشمند به ارائه‌دهندگان خدمات مستقل در سوئیس است. با کوتاه کردن زمان استقرار به ۶۰ روز، Plume به مشتریان ما این امکان را می‌دهد که تنها در زمان معمول وارد بازار شوند.» ایوو شایویلر، رئیس و مدیرعامل Broadband Networks، گفت.
«مدل کسب‌وکار پیشگامانه‌ی Plume به نفع همه ISPها است، زیرا به ISPها اجازه می‌دهد SuperPodهای دارای مجوز خود را مستقیماً از ما خریداری کنند. با همکاری تیم مهندسی بااستعداد و کارآمد Plume، ما توانسته‌ایم تعداد زیادی از فناوری‌های پیشرفته را در SuperPod جدید ادغام کنیم و به عملکردی مطابق با صنعت دست یابیم.»
«از زمان ایجاد آن، به عنوان شریک اصلی ادغام Plume، ما بسیار خوشحالیم که توسعه‌دهنده‌های WiFi و دروازه‌های پهنای باند خود را به همراه پلتفرم مدیریت تجربه مصرف‌کننده Plume به فروش می‌رسانیم. بسیاری از مشتریان ما به مقیاس‌پذیری و سرعت OpenSync در بازار متکی هستند.» احمد سلمانی، معاون مدیرعامل Sagemcom، گفت که این پلتفرم ارائه شده است و موج جدیدی از خدمات را به ارمغان می‌آورد. همه خدمات مبتنی بر متن‌باز هستند و توسط ابر کنترل می‌شوند.
جیمز وانگ، مدیرعامل Sercomm، گفت: «به عنوان یک تأمین‌کننده پیشرو در تجهیزات مخابراتی، Sercomm متعهد به ارائه راه‌حل‌هایی است که از جدیدترین فناوری‌ها استفاده می‌کنند. مشتریان ما همواره خواستار تجهیزات CPE با بالاترین عملکرد در بازار هستند. ما بسیار خوشحالیم که می‌توانیم محصولات سری Pod پیشرفته Plume را تولید کنیم. نقاط دسترسی WiFi معتبر می‌توانند بهترین عملکرد WiFi را در بازار ارائه دهند.»
«نسل CPE که در حال حاضر در خانه‌های سراسر جهان مستقر شده است، فرصت‌های جدیدی را برای تعریف مجدد رابطه بین اپراتورهای شبکه و مشترکین فراهم می‌کند. دروازه‌های باز از تولیدکنندگان پیشرو مانند Technicolor، خدمات درآمدزای جدیدی از جمله بازی‌های ابری، مدیریت خانه هوشمند، امنیت و غیره را به ارمغان می‌آورند. با ادغام پلتفرم مدیریت تجربه مشتری Plume مبتنی بر OpenSync، ارائه دهندگان خدمات شبکه قادر خواهند بود با مدیریت پیچیدگی و متناسب‌سازی گزاره‌های ارزشی خود، ارائه خدمات نوآورانه از ارائه دهندگان مختلف را بهینه کنند.» این گفته‌ی گیریش ناگاناتان، مدیر ارشد فناوری Technicolor است.
از طریق همکاری با Plume، CSP و مشترکین آن می‌توانند از پیشرفته‌ترین پلتفرم CEM خانه هوشمند جهان استفاده کنند. با پشتیبانی از فضای ابری و هوش مصنوعی، این پلتفرم مزایای مجموعه پیش‌بینی و تحلیل داده‌های back-end - Haystack™ - و مجموعه خدمات مصرف‌کننده front-end بسیار شخصی‌سازی‌شده - HomePass™ - را ترکیب می‌کند تا تجربه خانه هوشمند مشترکین را به طور قابل توجهی بهبود بخشد و همزمان، هزینه‌های عملیاتی CSP را کاهش دهد. Plume به دلیل تأثیر متحول‌کننده‌اش بر تجربه مشتری، جوایز متعدد محصول و بهترین شیوه را دریافت کرده است، از جمله جوایز اخیر از Wi-Fi NOW، Light Reading، Broadband World Forum و Frost and Sullivan.
Plume با بسیاری از بزرگترین CSP های جهان همکاری می‌کند؛ پلتفرم CEM Plume به آنها این امکان را می‌دهد که محصولات خانه هوشمند خود را توسعه دهند و از این طریق به راحتی خدمات مصرفی با ارزش بالا را در محیط‌های سخت‌افزاری مختلف با سرعت بالا ارائه دهند.
«بل پیشرو در ارائه راهکارهای خانه هوشمند در کانادا است. اتصال مستقیم شبکه فیبر نوری ما سریع‌ترین سرعت اینترنت را برای مصرف‌کنندگان فراهم می‌کند و Plume Pod وای‌فای هوشمند را به هر اتاق خانه گسترش می‌دهد.» خدمات کسب و کارهای کوچک، بل کانادا. «ما مشتاقانه منتظر ادامه همکاری با Plume، بر اساس خدمات ابری نوآورانه هستیم که اتصال کاربران مسکونی ما را بیشتر افزایش خواهد داد.»
«وای‌فای خانگی پیشرفته به مشتریان اینترنت و وای‌فای اسپکتروم این امکان را می‌دهد که شبکه‌های خانگی خود را بهینه کنند، بینش دقیقی ارائه دهند و دستگاه‌های متصل خود را بهتر کنترل کنند تا یک تجربه وای‌فای خانگی بی‌نظیر را فراهم کنند. ادغام فناوری پیشرفته اصلی ما و روترهای وای‌فای پیشرو، پلتفرم ابری OpenSync و مجموعه نرم‌افزاری، ما را قادر می‌سازد تا عملکردها و خدمات درجه یک را به صورت انعطاف‌پذیر ارائه دهیم. نزدیک به ۴۰۰ میلیون دستگاه به شبکه عظیم ما متصل هستند. ما در ارائه خدمات سریع و قابل اعتماد در عین محافظت از مسئولیت و اطلاعات خصوصی آنلاین مشتریان خود جدی هستیم.» این گفته کارل لوشنر، معاون ارشد محصولات اینترنتی و صوتی در Charter Communications است.
تونی ورنر، رئیس فناوری محصولات در Comcast Cable Xperience، گفت: «اتصالات سریع و قابل اعتماد که به کل خانه گسترش می‌یابند، هرگز تا این حد مهم نبوده‌اند. همکاری ما با Plume نقش مهمی در کمک به مشتریان برای دستیابی به این هدف داشته است. ظرفیت شبکه مدیریت ابری ما دو برابر سریع‌تر از نسل اول است. بار دیگر، xFi Pod نسل دوم جدید، ابزاری قدرتمند برای به حداکثر رساندن اتصال خانگی در اختیار مشتریان ما قرار می‌دهد.» «به عنوان یکی از سرمایه‌گذاران اولیه در Plume و اولین مشتری بزرگ آنها در ایالات متحده، ما از آنها برای دستیابی به این نقطه عطف چشمگیر تقدیر می‌کنیم.»
آقای یوسوکه اوجیموتو، مدیر کل J:COM و مدیر کل دپارتمان نوآوری کسب و کار، گفت: «در طول سال گذشته، مشترکین J:COM از مزایای خدمات Plume که می‌توانند وای‌فای شخصی‌سازی‌شده، سریع و ایمن را در سراسر خانه ایجاد کنند، بهره‌مند شده‌اند. ما اخیراً همکاری خود را برای ارائه تجربه کاربری Plume گسترش داده‌ایم. پلتفرم مدیریتی آن در کل اپراتور تلویزیون کابلی توزیع شده است. اکنون، ژاپن توانایی حفظ رقابت و ارائه ابزارها و فناوری‌های مورد نیاز برای ارائه خدمات با ارزش بالا به مشترکین را دارد.»
«قابلیت‌های شبکه گیگابیتی لیبرتی گلوبال با ایجاد خانه‌های هوشمندتر و هوشمندتر، از پلتفرم مدیریت تجربه مصرف‌کننده Plume بهره‌مند می‌شوند. با ادغام OpenSync با پهنای باند نسل بعدی خود، ما زمان کافی برای کسب مزیت در بازار داریم. ابزارهای تشخیصی شبکه و بینش‌های کامل برای تضمین موفقیت در اختیار داریم.» انریکه رودریگز، معاون اجرایی و مدیر ارشد فناوری لیبرتی گلوبال، گفت که مشتریان ما بهترین تجربه را دارند.
«در چند ماه گذشته، با توجه به اینکه مشتریان در خانه محبوس شده‌اند، وای‌فای به مناسب‌ترین سرویس برای ارتباط خانواده‌های پرتغالی با خانواده، دوستان و همکارانشان تبدیل شده است. NOS در مواجهه با این تقاضا، Plume را به عنوان شریک مناسب برای مشتریان خود یافت که خدمات وای‌فای نوآورانه‌ای را ارائه می‌دهد که پوشش و پایداری کل خانواده، از جمله کنترل والدین اختیاری و خدمات امنیتی پیشرفته را با هم ترکیب می‌کند. راهکار Plume امکان یک دوره آزمایشی رایگان را فراهم می‌کند و انعطاف‌پذیری را برای مشتریان NOS فراهم می‌کند. مدل اشتراک به اندازه خانواده بستگی دارد. سرویس جدیدی که در 20 آگوست راه‌اندازی شد، هم در NPS و هم در فروش موفق بوده است و تعداد اشتراک‌های وای‌فای در بازار پرتغال همچنان به سطوح بی‌سابقه‌ای می‌رسد.» این گفته لوئیس ناسیمنتو، مدیر ارشد بازاریابی و عضو هیئت مدیره NOS Comunicações است.
«مشتریان پهنای باند فیبر نوری ودافون می‌توانند از یک تجربه وای‌فای قابل اعتماد و قدرتمند در هر گوشه خانه لذت ببرند. وای‌فای تطبیقی Plume بخشی از سرویس Vodafone Super WiFi ما است که به طور مداوم از میزان استفاده از وای‌فای یاد می‌گیرد و خود را بهینه می‌کند تا اطمینان حاصل شود که افراد و تجهیزات به طور مداوم از طریق سرویس‌های ابری Plume قادر به تشخیص فعال و غیرفعال مشکلات احتمالی شبکه هستند و در صورت لزوم به راحتی از مشتریان پشتیبانی می‌کنند. این بینش می‌تواند مؤثر باشد.» این را بلانکا اچانیز، رئیس محصولات و خدمات ودافون اسپانیا می‌گوید.
شرکای CSP شرکت Plume مزایای عملیاتی و مصرفی را در چندین حوزه کلیدی مشاهده کرده‌اند: سرعت ورود به بازار، نوآوری محصول و تجربه مصرف‌کننده.
تسریع زمان ورود به بازار - برای ارائه دهندگان خدمات مستقل، توانایی ادغام سریع سیستم‌های پشتیبان (مانند صورتحساب، موجودی و تحویل) برای کاهش هزینه‌های عملیاتی در طول استقرار اولیه و پس از آن بسیار مهم است. علاوه بر مزایای عملیاتی، Plume همچنین بینش‌های ارزشمندی از مصرف‌کننده، محتوای بازاریابی دیجیتال و پشتیبانی مشترک بازاریابی مداوم را برای همه CSPها فراهم می‌کند.
دنیس سول، رئیس/مدیرعامل شرکت Community Cable، گفت: «خدمات خانه هوشمند Plume که بر پایه ابر مدیریت می‌شوند، می‌توانند به سرعت و در مقیاس وسیع پیاده‌سازی شوند. مهمتر از همه، این ویژگی‌های جدید هیجان‌انگیز می‌توانند بینش‌ها و تحلیل‌هایی را آشکار کنند که تجربه خانه متصل را تا حد زیادی بهبود می‌بخشد.» و پهنای باند.
«ما راه‌حل‌های زیادی را ارزیابی کردیم و دریافتیم که Plume بهترین گزینه برای ماست. حتی برای افراد غیرفنی، فرآیند نصب آنقدر ساده است که ما شگفت‌زده شدیم. با ترکیب آن با سهولت استفاده برای کاربران نهایی، و از زمان راه‌اندازی آن، ما پلتفرم پشتیبانی Plume بوده‌ایم و تبادلات منظم آنها در فضای ابری و به‌روزرسانی‌های سیستم‌عامل تحت تأثیر قرار گرفته است. ارزش Plume فرصت‌های درآمدی جدیدی را برای ما به ارمغان آورده و زمان از کارافتادگی کامیون را کاهش داده است. ما تقریباً بلافاصله از آن آگاه هستیم. اما مهمتر از همه، ما مشتریان آن را دوست داریم!» استیو فری، مدیر کل شرکت تلفن Stratford Mutual Aid، گفت.
«ارائه Plume به مشتریان ما نمی‌توانست آسان‌تر، کارآمدتر یا مقرون‌به‌صرفه‌تر باشد. مشترکین ما می‌توانند به راحتی Plume را در خانه و بدون هیچ مشکلی و با نرخ موفقیت بالا نصب کنند و پس از آماده شدن نرم‌افزار، به‌روزرسانی آن به طور خودکار راه‌اندازی خواهد شد.» معاون ارشد سرویس الکتریک کیبل‌ویژن.
بن کلی، رئیس و مدیر کل StratusIQ، گفت: «وقتی NCTC محصولات Plume را برای اعضای خود عرضه کرد، ما بسیار هیجان‌زده شدیم. ما به دنبال یک سیستم WiFi قابل مدیریت برای بهبود تجربه کاربری مشتری هستیم. محصولات Plume با موفقیت رضایت مشتری و نرخ حفظ مشتری StratusIQ را افزایش داده‌اند. اکنون که ما یک راهکار WiFi میزبانی شده داریم که می‌تواند به اندازه خانه مشتری گسترش یابد، در استقرار یک راهکار IPTV احساس راحتی بیشتری می‌کنیم.»
نوآوری در محصول - بر اساس معماری مبتنی بر ابر Plume، سرویس‌های جدید با سرعت بیشتری در سراسر جهان توسعه یافته و راه‌اندازی می‌شوند. عملیات شبکه، پشتیبانی و خدمات مصرفی با استفاده از روش‌های SaaS توسعه می‌یابند و به CSPها اجازه می‌دهند تا به سرعت مقیاس‌پذیر شوند.
جینو ویلارینی، بنیانگذار و رئیس AeroNet، گفت: «پلوم یک راهکار پیشرفته است که می‌تواند به طور مداوم نیازهای اینترنتی شما را درک کرده و بهینه‌سازی پیشرفته‌ای را انجام دهد. این سیستم هماهنگی ابری، پوشش وای‌فای پایدار و مداومی را برای مشتریان فراهم می‌کند و می‌تواند در محل کار یا خانه آنها برای افزایش سرعت در هر اتاق/منطقه‌ای استفاده شود.»
«سوپرپادهای شرکت Plume و پلتفرم Plume در کنار هم پیشرفته‌ترین راهکارها را در اختیار مشتریان ما قرار می‌دهند. از زمان عرضه این محصول، بازخورد کلی بسیار مثبت بوده است. مشتریان ما از اتصالات وای‌فای پایدار و پوشش کامل خانه بهره‌مند هستند. برای هر کاربر ۲.۵ سوپرپاد. علاوه بر این، میز خدمات و تیم فناوری اطلاعات ما نیز از قابلیت مشاهده شبکه مشتری برای عیب‌یابی از راه دور بهره‌مند می‌شوند که به ما امکان می‌دهد علت اصلی مشکل را سریع‌تر و آسان‌تر تعیین کنیم و در نتیجه راه‌حل سریع‌تری را در اختیار مشتریان قرار دهیم. بله، می‌توانیم بگوییم که پلتفرم Plume به ما این امکان را می‌دهد که خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهیم. Plume همیشه برای شرکت ما یک عامل تغییر دهنده بازی بوده است. به محض راه‌اندازی راهکار Plume برای کسب و کارهای کوچک، بسیار هیجان‌زده خواهیم شد.» این گفته رابرت پاریسین، رئیس ارتباطات D&P است.
«محصولات مبتنی بر اپلیکیشن Plume نسبت به محصولاتی که در گذشته استفاده می‌کردیم، مصرف‌کننده‌پسندتر هستند، بنابراین تجربه‌ای را برای مشتریان خدمات بی‌سیم فراهم می‌کنند که می‌توانند از آن بهره‌مند شوند. Plume می‌تواند به طور عادی کار کند. در مقایسه با راهکار قدیمی WiFi ما، این محصول باعث کاهش تماس‌های تلفنی و ریزش مشتری می‌شود. همکاری با فروشندگانی که محصولات نوآورانه‌ای ارائه می‌دهند که می‌توانند تغییرات مثبتی ایجاد کنند، بسیار لذت‌بخش است.» این گفته‌ی دیو هافر، مدیر ارشد عملیات MCTV است.
«WightFibre از بینش‌های بی‌سابقه‌ای که ابزارهای پیشرفته پشتیبانی مشتری Plume و داشبوردهای داده در اختیار هر خانوار قرار می‌دهند، نهایت استفاده را می‌برد. این به نوبه خود امکان حل فوری مشکلات را بدون نیاز به تماس مهندس فراهم می‌کند - و مشتریان نیز از این امر قدردانی می‌کنند. برای خودشان: امتیاز رضایت مشتری از شاخص خالص مروجان در بالاترین سطح خود در دهه 1950 حفظ شده است. میانگین زمان حل مشکلات از 1.47 روز به 0.45 روز کاهش یافته است، زیرا حل مشکلات اکنون به ندرت نیاز به بازدید مهندسان دارد و تعداد موارد نسبت به سال گذشته 25 درصد کاهش یافته است.» جان ایروین، مدیرعامل WightFibre، گفت.
تجربه مصرف‌کننده - سرویس مصرف‌کننده HomePass شرکت Plume در فضای ابری متولد شد. این سرویس، وای‌فای هوشمند و خودبهینه‌شده، کنترل دسترسی به اینترنت و فیلتر محتوا و ویژگی‌های امنیتی را برای مشترکین فراهم می‌کند تا از محافظت دستگاه‌ها و پرسنل در برابر فعالیت‌های مخرب اطمینان حاصل شود.
مت ولر، رئیس شرکت All West Communications، گفت: «ما به عنوان پیشرو در فناوری پهنای باند، می‌دانیم که خانه‌های هوشمند مدرن نیاز به یک رویکرد شخصی‌سازی‌شده متناسب با هر فرد، خانه و دستگاه دارند. Plume دقیقاً همین کار را انجام می‌دهد.»
جف راس، رئیس آرمسترانگ، گفت: «زوم به همراه HomePass از شرکت Plume با قرار دادن وای‌فای در جایی که مشتریان بیشترین نیاز را به آن دارند، تجربه کاربری بی‌نظیری را ایجاد می‌کند. در نتیجه، مشتریان ما مشکلات پوشش و عملکرد کمتری را تجربه می‌کنند که منجر به نیازهای کمکی کمتر و رضایت بیشتر می‌شود. ما نتوانستیم تصمیم بگیریم که از Plume به عنوان شریک فناوری خود برای بهبود محصولات وای‌فای استفاده کنیم و از این بابت خوشحالیم.»
متیو ال. دوش، معاون اجرایی و مدیر ارشد عملیات کامپوریوم، گفت: «تجربه وای‌فای خانگی امروزی به مشکلی برای کاربران تبدیل شده است، اما Plume این چالش را کاملاً از بین می‌برد. اگرچه می‌دانیم که Plume هر روز - استفاده بلادرنگ از داده‌ها را برای اولویت‌بندی تخصیص پهنای باند در زمان و مکان مورد نیاز - بهینه می‌کند، اما همه این مشتریان می‌دانند که نصب آسان و خودکار می‌تواند یک تجربه وای‌فای قدرتمند را در هر مکانی به ارمغان بیاورد.»
اشلی فیلیپس، مدیر کل C Spire Home، گفت: «دسترسی سریع و قابل اعتماد به اینترنت هیچ‌وقت به اندازه الان مهم نبوده است، زیرا مصرف‌کنندگان برای کار از خانه به دسترسی از راه دور نیاز دارند، دانش‌آموزان از راه دور از خانه آموزش می‌بینند و خانواده‌ها بیش از هر زمان دیگری محتوای ویدیویی آنلاین تماشا می‌کنند. وای‌فای هوشمند این امکان را برای مصرف‌کنندگان فراهم می‌کند که با Plume Adapt، بتوانید این سرویس را به صورت درخواستی در هر اتاقی از خانه خود انجام دهید - بهترین نکته در مورد این سرویس این است که صاحب‌خانه می‌تواند همه چیز را از طریق یک برنامه کاربردی آسان کنترل کند.»
راد، رئیس و مدیرعامل دوکومو پاسیفیک، گفت: «سرویس وای‌فای سراسری ما که توسط Plume HomePass ارائه می‌شود، می‌تواند اینترنت سریع و پایداری را در سراسر خانه فراهم کند، از خانواده در برابر تهدیدات امنیتی بالقوه محافظت کند و سلامت دیجیتال آنها را بهتر کنترل کند. از Plume برای فراهم کردن امکان «همه اینها ممکن است» سپاسگزاریم.»
تاد فوج، مدیرعامل شرکت Great Plains Communications، گفت: «پلتفرم آسان Plume به مشتریان ما این امکان را می‌دهد که بدون محدودیت در سراسر خانه کار کنند، بنابراین به اتصال بی‌سیم اطمینان دارند، می‌توانند از راه دور به کسب و کار خود بپردازند و به مدرسه بروند. برنامه کاربردی Plume به کاربران این امکان را می‌دهد که تمام دستگاه‌های بی‌سیم موجود در شبکه خود را مدیریت و نظارت کنند، این برنامه به آنها امکان می‌دهد پهنای باند را مشاهده کرده و تجهیزاتی را که از طریق تلفن‌های همراه یا تبلت‌های خود مصرف می‌شوند، کنترل کنند. این محصول، محصولی به‌روز در بازار امروز است و به ما کمک می‌کند تا ضمن برآورده کردن نیازهای رو به رشد و در حال تغییر مشتریان، در رقابت باقی بمانیم.»
مایک اوبلیزالو، معاون رئیس و مدیر کل شرکت کابل‌کشی کانال هود، گفت: «همکاری ما با Plume، اتصال قابل اعتماد را به استانداردی برای همه مشتریان وای‌فای تبدیل کرده است. از زمان راه‌اندازی Plume، محصولات اینترنتی ما هر ماه رشد سه رقمی را تجربه کرده‌اند و تعداد مشکلات به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. مشتریان راه‌حل‌های وای‌فای ما را دوست دارند و ما عاشق پرها هستیم!»
برایان اولسون، مدیر ارشد عملیاتی i3 Broadband می‌گوید: «ما فقط خدمات و فناوری پهنای باند درجه یک را به مشتریان خود ارائه می‌دهیم. وای‌فای هوشمند i3 که توسط Plume HomePass پشتیبانی می‌شود، راه دیگری را برای لذت بردن از یک تجربه اینترنتی در سطح جهانی در اختیار مشتریان ما قرار می‌دهد.»
«تجربه وای‌فای خانگی امروزی ممکن است برای برخی از مشتریان متفاوت باشد، اما Plume با توزیع یکپارچه وای‌فای در سراسر خانه، این وضعیت را کاملاً از بین می‌برد. با Plume، شبکه‌های وای‌فای مشتریان JT هر روز خود را بهینه می‌کنند. دریافت ترافیک داده به صورت بلادرنگ و تعیین زمان و مکان اولویت‌بندی پهنای باند، برای ارائه یک تجربه بی‌نظیر تمام فیبر در یکی از سریع‌ترین شبکه‌های جهان، بیش از همه مورد نیاز است.» این گفته‌ی داراگ مک‌درموت، مدیرعامل JT Channel Islands است.
برنت اولسون، رئیس و مدیرعامل Long Lines، گفت: «مشتریان ما اینترنت و وای‌فای را یکی می‌دانند. Plume با پوشش یکپارچه کل خانه، به ما کمک می‌کند تا تجربه مشتری خانگی خود را به سطح جدیدی برسانیم. برنامه HomePass به مشتریان بینش در سطح دستگاه و کنترل اینترنتشان را ارائه می‌دهد که مدت‌هاست مورد نیاز بوده است... و از همه مهمتر، ساده است!»
چاد لاوسون، مدیر ارشد فناوری موری الکتریک، گفت: «پلوم ما را قادر می‌سازد تا به مشتریان در کنترل تجربه وای‌فای خانگی خود کمک کنیم و ابزارهایی را در اختیار ما قرار می‌دهد تا در صورت نیاز به کمک، به آنها کمک کنیم. در مقایسه با سایر استقرارهایی که راه‌اندازی کرده‌ایم، این فناوری برای مشتریان رضایت‌بخش‌تر است.»
گری شریمف، مدیر ارتباطات Wadsworth CityLink، گفت: «از زمان استقرار Plume، رضایت مشتریان ما هرگز به اندازه الان بالا نبوده است و تیم خدمات مشتریان ما تماس‌های پشتیبانی مرتبط با وای‌فای کمتر و کمتری دریافت کرده است. مشتریان ما اکنون از یک تجربه وای‌فای کاملاً کارآمد لذت می‌برند.»
بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات ارتباطی پیشرو در جهان از فناوری نقطه دسترسی (AP) و روتر SuperPod™ وای‌فای Plume برای ارائه خدمات خانه هوشمند نسل بعدی استفاده می‌کنند. این شامل Comcast، Charter Communications، Liberty Global، Bell، J:COM و بیش از ۴۵ کشور دیگر در آمریکای شمالی، اروپا و آسیا می‌شود. Liberty Global همچنین در فوریه امسال همکاری خود را با Plume گسترش خواهد داد و فناوری SuperPod Plume را برای مصرف‌کنندگان اروپایی در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۱ مستقر خواهد کرد.
SuperPod شرکت Plume به دلیل عملکردش در آزمایش‌های مستقل محصولات شخص ثالث مورد تحسین قرار گرفت. جیم سالتر از Ars Technica نوشت: «در چهار ایستگاه آزمایشی، بالای هر ایستگاه آزمایشی، Plume قرار دارد. تفاوت بین بدترین و بهترین ایستگاه کم است، به این معنی که پوشش کل خانه نیز پایدارتر است.»
«به عنوان خالق دسته CEM، ما وظیفه خود می‌دانیم که خدمات خانه هوشمند مدرن را تعریف کنیم و به یک استاندارد جهانی تبدیل شویم. ما متعهد به ارائه خدمات به هر ارائه دهنده خدمات ارتباطی (بزرگ یا کوچک) در سراسر جهان و ارائه تجربه‌ای لذت‌بخش به مصرف‌کنندگان هستیم. این تجربه با جذب خدمات اولیه و بینش‌های پشتیبان مبتنی بر داده‌های ابری حاصل می‌شود.» این گفته‌ی فخری دینر، بنیانگذار و مدیرعامل Plume است. «از همه شرکای خود و حمایت و پشتیبانی مداوم ما در مسیر حرکت به سوی این نقطه عطف مهم متشکرم. من به ویژه می‌خواهم از «فارغ التحصیلان ۲۰۱۷» - بل کانادا، کامکست، لیبرتی گلوبال، ساژم - تشکر کنم. ما شجاعت و جسارت لازم را داریم که از همان ابتدا با کوالکام روی Plume شرط بندی کنیم و همکاری ما با ما همچنان عمیق‌تر و گسترده‌تر می‌شود، زیرا خدمات مسکونی را با هم ترکیب می‌کنیم.»
درباره Plume®Plume خالق اولین پلتفرم مدیریت تجربه مصرف‌کننده (CEM) در جهان است که توسط OpenSync™ پشتیبانی می‌شود و می‌تواند به سرعت خدمات جدید خانه هوشمند را در مقیاس بزرگ مدیریت و ارائه دهد. مجموعه خدمات خانه هوشمند Plume HomePass™ شامل Plume Adapt™، Guard™، Control™ و Sense™ توسط Plume Cloud مدیریت می‌شود که یک کنترل‌کننده ابری مبتنی بر داده و هوش مصنوعی است و در حال حاضر بزرگترین شبکه تعریف‌شده توسط نرم‌افزار در جهان را اجرا می‌کند. Plume از OpenSync، یک چارچوب متن‌باز، که توسط SDK های تراشه و پلتفرم پیشرو از پیش یکپارچه و پشتیبانی شده است، برای هماهنگی از طریق Plume Cloud استفاده می‌کند.
Plume HomePass، OpenSync، HomePass، Haystack، SuperPod، Adapt، Guard، Control و Sense که توسط Plume پشتیبانی می‌شوند، علائم تجاری یا علائم تجاری ثبت شده Plume Design, Inc. هستند. سایر نام‌های شرکت و محصول فقط برای اطلاع‌رسانی هستند و ممکن است علائم تجاری باشند. صاحبان مربوطه.
زمان ارسال: ۱۵ دسامبر ۲۰۲۰